Условия использования и условия продажи

Последнее обновление: 05.04.2026

1. Общие положения

Настоящие условия использования регулируют деятельность интернет-магазина Maitsev Tallinn, управляемого компанией BAHUS OÜ (рег. код 14316592), расположенной по адресу Pärnu mnt 36 / Roosikrantsi 23, Таллинн, Эстония.

Заказывая товары в интернет-магазине, вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования услуг магазина.

Интернет-магазин продаёт: продукты питания (суши, пицца, грузинская кухня и т.д.) и алкогольные напитки (вино, крепкий алкоголь, пиво, сидр, безалкогольные напитки и т.д.).

Для каждой категории товаров действуют отдельные условия, описанные в соответствующих разделах.

2. Условия продажи продуктов питания

Общие условия

Продукты питания могут заказывать все пользователи без возрастных ограничений.

Порядок заказа

Добавьте товары в корзину, укажите данные доставки, выберите способ оплаты и оплатите заказ через платёжное решение Montonio.

Доставка еды

Доставка еды осуществляется ежедневно по Таллинну с 10:00 до 22:00. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

Возврат продуктов питания

Продукты питания можно вернуть только при обнаружении дефектов (например, повреждение упаковки, несоответствие качества). Для оформления возврата немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected].

3. Условия продажи алкогольных напитков

Возрастные ограничения

Алкоголь могут приобретать только лица старше 18 лет. При оформлении заказа необходимо подтвердить возраст. Проверка возраста осуществляется при доставке или получении товара в магазине при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение).

Оформление заказа

Товары можно добавить в корзину, заказ считается подтверждённым после успешной оплаты через платёжное решение Montonio. После оплаты наш менеджер свяжется с вами по вопросам доставки.

Доставка

Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00. Алкогольные напитки доставляются только совершеннолетним лицам при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

Право на возврат

Возврат возможен только в случае повреждения упаковки или несоответствия товара заказу. Алкоголь с открытой упаковкой возврату не подлежит.

Повреждения при доставке

Если вы получили повреждённую посылку, откажитесь от её приёма и немедленно сообщите курьеру. Затем свяжитесь с нами по адресу [email protected] — мы отправим вам бесплатную замену.

4. Оплата

Интернет-магазин принимает следующий способ оплаты:

Банковская ссылка

Оплата осуществляется через платёжное решение Montonio по банковской ссылке. Поддерживаемые банки: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank и другие банки Эстонии, Латвии, Литвы, Польши и Финляндии. Платёж подтверждается в безопасной среде вашего банка.

Цены

Все цены указаны в евро (€) и включают НДС. После успешной оплаты подтверждение заказа отправляется на электронную почту, и наш менеджер свяжется с вами.

5. Доставка и получение товара

Доставка

По Таллинну доставка осуществляется нашим курьером. По всей Эстонии товар можно отправить через постаматы (Omniva, DPD, Itella). Стандартный срок доставки — 0–7 рабочих дней. Если желаемого товара нет в наличии, мы заказываем его у поставщика — в этом случае срок доставки может составить до 30 дней. Стоимость доставки — 5€.

Получение в магазине

Получение товара возможно ежедневно с 10:00 до 22:00 по адресу Pärnu mnt 36 / Roosikrantsi 23, Таллинн. Для получения необходимо предъявить номер заказа или электронное подтверждение.

6. Политика возврата и отмены

Право на возврат

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не использован и находится в оригинальной упаковке.

Исключения из возврата

Алкоголь с открытой упаковкой возврату не подлежит. Открытые или использованные продукты питания возврату не подлежат. Возврат также исключён, если товар повреждён по вине покупателя.

Порядок возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Товар возвращается за счёт покупателя, за исключением случаев, когда причиной возврата является наша ошибка (неправильный товар, повреждённая упаковка).

Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется на тот же банковский счёт в течение 5–14 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

7. Обработка персональных данных

Персональные данные покупателя (имя, адрес, телефон, электронная почта) используются исключительно для обработки и доставки заказа. Данные передаются третьим лицам только для доставки товара. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

8. Разрешение споров

В случае спора покупатель может направить жалобу на адрес [email protected]. Мы ответим в течение 14 дней. Если спор не будет урегулирован мирным путём, покупатель вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA) на сайте www.ttja.ee или на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров ec.europa.eu/odr.

9. Прочие условия

Интернет-магазин оставляет за собой право изменять условия использования. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продажа алкоголя и продуктов питания регулируется законодательством Эстонской Республики.

10. Изображения товаров

Изображения на сайте носят иллюстративный характер. Реальный товар может отличаться от изображения по дизайну упаковки, цвету, размеру или другим характеристикам. Различия могут быть вызваны изменениями производителя, особенностями партии или законодательными требованиями.

11. Авторские права

Дизайн, тексты и структура сайта защищены авторским правом и принадлежат BAHUS OÜ. Изображения товаров могут принадлежать соответствующим производителям и правообладателям и используются в информационных целях. Копирование или воспроизведение контента в коммерческих целях без письменного согласия запрещено. © 2025 Maitsev Tallinn.