Доставка и возврат
Последнее обновление: 05.04.2026
Доставка
Мы предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы ваш заказ дошёл до вас удобно и быстро. Доставляем как еду, так и алкогольные напитки.
Курьерская доставка (Таллинн)
По Таллинну доставка осуществляется нашим курьером ежедневно с 10:00 до 22:00. Доставка обычно производится в тот же день или на следующий рабочий день. Стоимость доставки — 5€. При передаче алкогольных напитков курьер проверяет возраст покупателя по документу, удостоверяющему личность.
Постаматы (по всей Эстонии)
По всей Эстонии отправляем заказы через постаматы: Omniva, DPD, Itella. Стандартный срок доставки — 1–5 рабочих дней. Мы уведомим вас по SMS или электронной почте, когда заказ поступит в постамат. Стоимость — 5€.
Получение в магазине
Заказ можно забрать в нашем магазине по адресу Pärnu mnt 36 / Roosikrantsi 23, Таллинн, ежедневно с 10:00 до 22:00. Для получения предъявите номер заказа или электронное подтверждение. Получение бесплатное.
Сроки доставки
Стандартный срок доставки — 0–7 рабочих дней в зависимости от местоположения и способа доставки. Если желаемого товара нет в наличии на нашем складе, мы заказываем его у поставщика — в этом случае срок доставки может составить до 30 дней. Мы уведомим вас по электронной почте о более длительном сроке доставки.
Стоимость доставки
Курьерская доставка (Таллинн): 5€. Постамат (по всей Эстонии): 5€. Получение в магазине: бесплатно.
Доставка еды
Доставка еды осуществляется только по Таллинну, ежедневно с 10:00 до 22:00 нашим курьером. Время доставки еды — обычно 30–90 минут в зависимости от размера заказа и времени приготовления.
Важно знать
Доставка алкогольных напитков разрешена только совершеннолетним (18+). Курьер проверяет возраст по документу, удостоверяющему личность (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение). Если документ не предъявлен, курьер не вправе передать товар. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от региона, погодных условий и наличия товара у поставщика.
Возврат
У нас гибкая политика возврата в соответствии с законодательством Эстонии.
Право на возврат
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без указания причины. Товар должен быть неоткрытым, в оригинальной упаковке и пригодным для продажи. Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Возврат алкогольных напитков
Алкогольные напитки с открытой упаковкой возврату не подлежат. Возврат возможен только при повреждении упаковки, дефекте товара или несоответствии заказу.
Возврат продуктов питания
Продукты питания можно вернуть только при обнаружении дефектов (повреждение упаковки, несоответствие качества, неправильный товар). Открытые или употреблённые продукты возврату не подлежат. Для оформления возврата немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Дефектные и повреждённые товары
Если вы получили дефектный, повреждённый или неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов по адресу [email protected]. Мы заменим товар или оформим возврат средств. Расходы на возврат дефектных и повреждённых товаров несёт Maitsev Tallinn.
Повреждения при доставке
Если вы получили от курьера повреждённую посылку, откажитесь от её приёма и немедленно сообщите курьеру. Затем свяжитесь с нами — мы отправим бесплатную замену.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется на тот же банковский счёт, который использовался при оплате. Возврат обрабатывается в течение 5–14 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Условия возврата (итого)
Товар должен быть неоткрытым и в оригинальной упаковке. Расходы на возврат несёт покупатель, за исключением нашей ошибки (неправильный товар, дефектный товар, повреждение упаковки при доставке). Открытые алкогольные напитки и употреблённые продукты питания возврату не подлежат.